Каждый продавец на маркетплейсах рано или поздно сталкивается с вопросом: отправлять товары самому или передать логистику маркетплейсу? Один вариант даёт полный контроль, другой – освобождает от рутины. Но что же выгоднее? Разбираем плюсы, минусы и реальные подводные камни каждой схемы.
Самостоятельные поставки: полный контроль, но больше работы
Самостоятельные поставки ФБС (FBS – Fulfillment by Seller) дают продавцу полный контроль над процессом. Вы сами храните товар, сами его упаковываете и отправляете покупателю через партнёрскую службу доставки маркетплейса. На первый взгляд это кажется хорошим вариантом, особенно если только начинаете и не хотите переплачивать за складские услуги. Но всё ли так просто?
Плюсы самостоятельных поставок:
- Контроль над товаром. Вы видите, в каком состоянии ваш товар отправляется клиенту, можете проверить его перед отправкой.
- Экономия на складских комиссиях. Вы не платите маркетплейсу за хранение, что особенно важно для крупногабаритных товаров.
- Гибкость в управлении ценами. Можно регулировать цены без привязки к складским издержкам.
- Более быстрое обновление ассортимента. Добавлять новые позиции легче, так как товар не нужно предварительно отправлять на склад маркетплейса.
Но вместе с преимуществами приходит и ряд сложностей.
Минусы самостоятельных поставок:
- Огромная нагрузка. Упаковка, работа с курьерами, отслеживание остатков – всё на вас.
- Риск задержек. Если товар не будет отправлен вовремя, маркетплейс наложит штраф.
- Неудобство масштабирования. Пока заказы идут десятками – всё нормально. Когда их сотни, логистика превращается в хаос.
- Больше возвратов. Маркетплейсы зачастую отдают предпочтение товарам со своего склада, а FBS может страдать от более жёстких требований по возвратам.
Фулфилмент: удобство, но за деньги
Фулфилмент ФБО (FBO – Fulfillment by Operator) – это когда вы отправляете партию товаров на склад маркетплейса, а дальше они сами обрабатывают заказы, упаковывают и отправляют их покупателям. Такой вариант избавляет от рутины, но стоит денег.
Плюсы фулфилмента:
- Экономия времени. Вам не нужно каждый день заниматься упаковкой и отправками.
- Приоритет в выдаче. Маркетплейсы любят FBO-продавцов и чаще продвигают их товары в поиске.
- Минимум возвратов из-за логистики. Покупатели получают заказы быстрее и с меньшими шансами на повреждения при доставке.
- Удобное масштабирование. Чем больше заказов – тем выгоднее использовать FBO.
Но, конечно, есть и минусы.
Минусы фулфилмента:
- Складские комиссии. За каждую единицу товара маркетплейс будет брать плату за хранение и обработку.
- Риск штрафов. Если товар будет упакован не по правилам маркетплейса, его могут просто отправить обратно.
- Медленный возврат неликвидных товаров. Если товар плохо продаётся, его возврат со склада может занять много времени и денег.
- Ограниченный контроль. Вы не видите, как маркетплейс упаковывает ваш товар, и не можете контролировать качество отгрузки.
Что выгоднее?
Выбор зависит от масштабов вашего бизнеса и категории товаров.
- Если у вас небольшой ассортимент и мало заказов – FBS. Это поможет сэкономить деньги и быстро реагировать на изменения в спросе.
- Если у вас популярный товар и объёмы продаж растут – FBO. Это ускорит логистику, улучшит позиции в поиске и освободит вас от рутины.
- Если у вас габаритный товар – FBS. Так вы не будете платить маркетплейсу огромные суммы за хранение.
- Если у вас товары импульсного спроса – FBO. Быстрая доставка увеличит шансы на покупку.
Гибридная модель – лучшее решение?
Некоторые продавцы находят баланс, используя оба варианта. Они отправляют самые ходовые товары на склад маркетплейса, а редкие или крупногабаритные позиции хранят у себя и отгружают самостоятельно. Это позволяет снизить затраты и в то же время пользоваться преимуществами быстрой доставки.
Вывод
И FBS, и FBO имеют свои плюсы и минусы. Главное – не зацикливаться на одной схеме, а тестировать разные варианты и адаптироваться под свой бизнес. Если у вас мало заказов – контролируйте поставки сами. Если продажи растут – передавайте логистику маркетплейсу и фокусируйтесь на масштабировании. Главное – не бояться экспериментировать и всегда считать затраты, ведь иногда скрытые комиссии могут съесть всю выгоду. Ваша задача – найти баланс между удобством и рентабельностью, и тогда ваш бизнес будет работать эффективно и приносить стабильную прибыль.
